Allgemeine Geschäftsbedingungen von Vickers Casino

Eine vollständige Liste der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vickers Casino, einschließlich dessen, was Spieler tun dürfen und was nicht. Bevor Sie die Unterhaltungsdienste dieser Plattform nutzen, wird jedem dringend empfohlen, die hier veröffentlichten Regeln für deren Nutzung zu lesen. Personen, die 18 Jahre oder älter sind und in ihrer Umgebung legalen Zugang haben, können sich nur registrieren und Wetten platzieren. Wenn Sie gegen diese Regel verstoßen, werden Sie sofort suspendiert und verlieren alle bereits erzielten Gewinne. Sie müssen Ihr Konto verifizieren, um Boni zu erhalten, und es kann Grenzen dafür geben, wie viel Sie setzen können. Beispielsweise sind bei Angeboten mit passender Einzahlung in der Regel Bedingungen wie die Notwendigkeit, das Geld 35 Mal in 30 Tagen durchzuspielen. Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten, erlischt Ihr Werbeguthaben. Wenn Sie Werbegeld verwenden, um auf Spiele zu wetten, die nicht erlaubt sind, sind Ihre Wetten automatisch ungültig. Um eine Auszahlung vorzunehmen, müssen Sie zunächst Ihre Identität nachweisen. Sie haben sieben Tage nach Ihrem ersten Auszahlungsantrag von mehr als €200 Zeit, Belege wie einen amtlichen Ausweis und einen Adressnachweis hochzuladen. Wenn Sie nicht rechtzeitig einreichen, wird die Bearbeitung Ihres Geldes eingestellt, bis dies erledigt ist. Das von den Nutzern eingezahlte Geld wird vom Vermögen des Unternehmens getrennt gehalten und nur zur Auszahlung an die Nutzer verwendet. Die Mindesteinzahlung beträgt €10 und Sie können gängige Kreditkarten, E-Wallets und Überweisungen verwenden. Alle diese Methoden durchlaufen Betrugsprüfungen. Je nach gewählter Methode kann die Bearbeitung von Auszahlungen zwischen einer Stunde und fünf Werktagen dauern. Das gesamte Gameplay wird auf ungewöhnliche Wettmuster überwacht, beispielsweise auf die Verwendung automatisierter Tools oder den Missbrauch von Boni. Werden Verstöße festgestellt, wird das Konto umgehend geschlossen und etwaige Restbeträge storniert. Benutzer, die den Zugriff auf ihre Konten teilen oder zusammenarbeiten, um zu betrügen, werden lebenslang gesperrt. Optionale Selbstausschluss- und Einzahlungslimit-Tools fördern eine verantwortungsvolle Teilnahme. Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsregeln haben, stehen Ihnen Kundendienstmitarbeiter rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Überprüfen Sie diese Regeln häufig, da Änderungen dazu führen können, dass sich ändert, wer sie verwenden, wer darauf zugreifen oder wie viel sie verdienen können. Indem Sie den Dienst weiterhin nutzen, stimmen Sie den derzeit geltenden Beteiligungsrichtlinien zu.

Erfahren Sie mehr über die Voraussetzungen für die Registrierung eines Kontos

Voraussetzungen für die Berechtigung

• Anmelden können sich nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind.
• Während des Prozesses müssen Sie möglicherweise einen Nachweis Ihrer Identität und Ihres Alters vorlegen.
• Es gibt geografische Beschränkungen, sodass Menschen, die an Orten leben, an denen Online-Spiele illegal sind, kein Konto eröffnen können.

Übermittlung personenbezogener Daten

• Es ist notwendig, personenbezogene Daten korrekt einzugeben, wie z. B. Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Privatadresse, Ihre gültige E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
• Alle von Ihnen angegebenen Informationen müssen mit denen auf Ihrem amtlichen Ausweis übereinstimmen.
• Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben machen, kann Ihr Profil abgelehnt oder auf Eis gelegt werden.

Überprüfung Ihrer Identität

• Sie sollten bereit sein, bestimmte Dokumente wie einen gültigen Reisepass, einen Personalausweis oder eine aktuelle Stromrechnung hochzuladen, um Ihre Adresse nachzuweisen.
• Dieser Vorgang hilft Ihnen, die Regeln einzuhalten und Ihr Konto sicher zu halten.
• Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Schritte durchlaufen, um Ihre Identität nachzuweisen, bevor Sie einige Plattformfunktionen nutzen können.

Anforderungen an die Kontosicherheit

• Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie ein sicheres Passwort erstellen.
• Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern, sollten Passwörter bestimmte Anforderungen erfüllen, beispielsweise eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen.
• Benutzer sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldeinformationen privat zu halten.

Eine Kontorichtlinie

• Personen dürfen nur ein aktives Profil haben.
• Wenn Sie sich mehrfach registrieren, auch mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen oder persönlichen Daten, können alle Ihre Profile deaktiviert werden und Sie können Ihre Gewinne oder Guthaben verlieren.

Akzeptanz von Richtlinien

• Indem Sie den Kontoeinrichtungsprozess abschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle für Ihr Konto geltenden Regeln zu befolgen.
• Bevor Sie mit der Nutzung der Plattform beginnen, lesen Sie alle Benutzervereinbarungen, die Ihnen bei Ihrer Anmeldung angezeigt wurden, damit Sie wissen, welche Rechte und Pflichten Sie haben.

Wichtige Regeln für Ein- und Auszahlungen im Vickers Casino

Bevor eine Zahlung genehmigt wird, muss der Benutzer einen Nachweis über seine Identität, Adresse und Geldquelle vorlegen. Nur verifizierte Konten können Finanztransaktionen auf der Plattform durchführen. Sie können Geld mit VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, einer Banküberweisung oder einigen Kryptowährungen einzahlen. Der Mindestbetrag, den Sie einzahlen können, beträgt £10 und der Höchstbetrag, den Sie in einer Transaktion einzahlen können, beträgt £5.000. Geld wird sofort auf das Konto gutgeschrieben, mit Ausnahme von Banküberweisungen, die bis zu drei Werktage dauern können. Sie können Auszahlungsanfragen nach Möglichkeit mit denselben Methoden stellen, mit denen Sie Ihr Konto finanziert haben. Sie können jeweils nur £20 herausnehmen, und Sie können jeweils nur £5.000 herausnehmen. Der Höchstbetrag, der in einem Monat abgehoben werden kann, beträgt £20.000, sofern das Management keine Genehmigung erteilt. Spieler müssen alle Wettanforderungen erfüllen, die mit Boni oder Werbeaktionen verbunden sind, die sie beansprucht haben, um eine Auszahlung abzuwickeln. Wenn Sie versuchen, Geld abzuheben, bevor Sie diese Anforderungen erfüllen, verlieren Sie Ihre Werbeguthaben und alle damit verbundenen Gewinne. Für Einzahlungen fallen keine Gebühren an. Die Plattform kann eine Servicegebühr von £2 für Banküberweisungen unter £100 erheben, wenn Sie Geld abheben möchten. Banken und andere Finanzinstitute können ihre Gebühren selbst festlegen. Innerhalb von 24 Stunden werden die angeforderten Auszahlungen geprüft. Die von Ihnen gewählte Methode bestimmt, wie lange es dauert, bis Sie an Ihr Geld kommen: E-Wallets werden normalerweise an einem Werktag bearbeitet, Karten an bis zu drei Werktagen und Banküberweisungen an drei bis fünf Werktagen. Möglicherweise sind nicht mehrere laufende Auszahlungsanfragen verfügbar. Ein Spieler kann jeweils nur eine ausstehende Auszahlung haben. Wenn Sie versuchen, dieses Limit zu überschreiten, kann Ihre Transaktion storniert oder Ihr Konto überprüft werden. Es verstößt gegen die Regeln, Geld über Zahlungsmethoden Dritter zu senden. Sie können nur Karten, Konten oder Geldbörsen verwenden, die auf den Namen des Spielers lauten. Liegt ein Verstoß vor, kann das Geld während der laufenden Ermittlungen eingefroren werden. Wenn das Betrugspräventions- oder Geldwäschebekämpfungsteam eine Transaktion für verdächtig hält, müssen Sie möglicherweise weitere Beweise oder Überprüfungen vorlegen, bevor Sie die Auszahlung abschließen können.

Richtlinien für Boni: Wetten, Ablauf und Einschränkungen

Bevor Sie potenzielle Gewinne auszahlen können, müssen alle Werbeguthaben bestimmte Umsatzziele erfüllen. Sofern nicht anders angegeben, liegt die Durchspielanforderung in der Regel zwischen dem 25-fachen und dem 40-fachen des Bonuswerts. Wenn Sie beispielsweise ein Angebot von £100 mit einer 35-fachen Anforderung erhalten, müssen Sie qualifizierte Einsätze von £3.500 spielen, bevor Sie um Auszahlung bitten können. Verschiedene Arten von Spielen werden auf unterschiedliche Weise auf diese Umsatzanforderungen angerechnet. Beispielsweise zählen Video-Slots normalerweise 100 %, while table games or live entertainment may only count 5% bis 20 %. Bevor Sie mit dem Wetten mit Werbeguthaben beginnen, überprüfen Sie immer die Zusammenfassung der geltenden Playthrough-Beiträge. Jede Werbeprämie ist nur für eine bestimmte Zeit gültig. Bei kreditbasierten Angeboten beträgt das häufigste Zeitfenster sieben Tage ab Aktivierung. Für Freispiele sind es 24 bis 48 Stunden. Wenn Guthaben oder Spins aufgebraucht sind, werden sie ohne Vorwarnung vom Konto genommen. Einige Prämien für Werbeaktionen funktionieren nur mit bestimmten Zahlungsmethoden. Einige Angebote stehen Personen, die E-Wallets oder Prepaid-Gutscheine nutzen, möglicherweise nicht offen. Stellen Sie sicher, dass Ihre qualifizierte Einzahlung mit einer der während des Opt-in-Prozesses aufgeführten Zahlungsoptionen übereinstimmt. Wenn Sie darum bitten, Geld abzuheben, bevor Sie Ihre Umsatzziele erreicht haben, verlieren Sie alle aktiven Werbeguthaben und Gewinne, die sich daraus ergeben. Außerdem ist das Höchste, was Sie aus Werbeangeboten gewinnen können, die in Bargeld umgewandelt werden können, normalerweise auf etwa das Fünffache des Bonusbetrags begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Sie können nicht mehr als ein aktives Angebot kombinieren, es sei denn, Ihnen wird gesagt, dass Sie dies können. Es kann jeweils nur eine aktive Werbeprämie pro Konto geben. Wenn Sie versuchen zu betrügen oder Werbemechaniken zu missbrauchen, z. B. mehr als ein Konto zu verwenden oder auf seltsame Weise zu wetten, werden Sie aus Kampagnen geworfen und Ihr Konto kann geschlossen werden. Um Verwirrung zu vermeiden, lesen Sie die spezifischen Regeln für jedes Angebot, bevor Sie es aktivieren. Die Anforderungen, Qualifikationsspiele und Zahlungslimits können für jede Aktion unterschiedlich sein.

Schritt für Schritt: Spielerüberprüfung und Dokumentenübermittlung

Bevor Sie auf Auszahlungen oder Bonusfunktionen zugreifen können, müssen Sie Ihre Identität bestätigen. Die meisten Kontrolluntersuchungen werden innerhalb von 24 Stunden durchgeführt, sofern die richtigen Dateien gesendet werden. In diesem Teil geht es darum, wie Sie eine persönliche Überprüfung durchführen, welche Informationen Sie benötigen und auf Probleme, auf die Menschen häufig stoßen.

1. Starten des Prozesses: Wenn Sie ein Profil einrichten, erhalten Sie möglicherweise umgehend eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, offizielle Dokumente einzusenden. Gehen Sie zum Dashboard für Ihr Konto. Suchen Sie den Teil mit der Aufschrift „Verifizierung“ oder „KYC“ (Know Your Customer).
2. Einsenden von Dokumenten: Möglicherweise werden Sie aufgefordert, diese hochzuladen: Ein Reisepass, ein Führerschein oder ein amtlicher Personalausweis ist ein gültiger Lichtbildausweis. Stellen Sie sicher, dass Name, Foto und Ablaufdatum leicht zu erkennen sind; Eine Stromrechnung, ein Kontoauszug oder ein Regierungsschreiben der letzten drei Monate, aus dem Ihre Adresse hervorgeht; Wenn Sie eine Zahlungskarte verwenden, gibt es ein maskiertes Bild der Karte, das die ersten sechs und letzten vier Ziffern zeigt und den Rest abdeckt. Dort wird auch der Name des Karteninhabers stehen. Dateien sollten klar und farbenfroh sein und wenn möglich im PDF-, JPEG- oder PNG-Format vorliegen. Zu große oder schwer lesbare Dateien können die Arbeit verlangsamen.
3. Überprüfung der Einreichung: Das Compliance-Team prüft die Daten, nachdem die Dateien hochgeladen wurden. Während der Bewertung stehen möglicherweise noch Einzahlungen zur Verfügung, Auszahlungen warten jedoch noch auf die Genehmigung. Der Support kann bei Bedarf weitere oder aktualisierte Artikel anfordern.

Probleme, die häufig auftreten

Manchmal müssen Sie Ihre Daten erneut einsenden, wenn sie unscharf oder alt sind oder verdächtig aussehen. Ändern Sie keine Dokumente und schneiden Sie keine wichtigen Teile aus. Wenn Ihre persönlichen Daten nicht übereinstimmen, kann Ihr Konto gesperrt werden.

Sicherheitsschritte

Alle Dateien werden sicher aufbewahrt und gemäß den Datenschutzbestimmungen und Lizenzanforderungen behandelt. Die Verifizierung erfüllt nicht nur gesetzliche Anforderungen, sondern schützt auch Ihr Geld und Ihr Profil. Durch das pünktliche und korrekte Abschließen von Aufgaben werden Diensttrennungen und Ein- und Auszahlungen ohne Grund verhindert.

Wie Vickers Casino mit verantwortungsvollem Glücksspiel und Selbstausschluss umgeht

Förderung sichererer Spielweisen

Diese Plattform macht das Spielen sicherer, indem Sie Ihre eigenen Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits festlegen können. Benutzer, die sich angemeldet haben, können ihre eigenen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limits festlegen, um ihre Ausgaben unter Kontrolle zu halten. Änderungen der Grenzwerte, unabhängig davon, ob sie steigen oder fallen, müssen mindestens 24 Stunden lang in Kraft sein, bevor sie in Kraft treten. Dieser Zeitpuffer hindert Menschen daran, voreilige finanzielle Entscheidungen zu treffen, die mit Glücksspiel verbunden sind.

Die Realität im Auge behalten und Gaming-Sitzungen im Auge behalten

Benachrichtigungen für integrierte Realitätsprüfungen informieren die Teilnehmer darüber, wann es Zeit ist, eine Sitzung zu verlassen, die Uhrzeit zu überprüfen oder weitere Hilfe zu erhalten. Diese Benachrichtigungen werden alle 30 bis 120 Minuten ausgelöst. Sie können Ihre Sitzungsverläufe, die zeigen, wie lange Sie gespielt haben, wie viel Sie gesetzt haben und was passiert ist, jederzeit über das Dashboard Ihres persönlichen Kontos einsehen.

Werkzeuge zur Selbstausgrenzung

Jeder Kontoinhaber kann eine vorübergehende Pause von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen beantragen oder sich für einen Ausschluss von bis zu fünf Jahren entscheiden. Der Selbstausschluss führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und der Zugriff wird erst wiederhergestellt, nachdem die vereinbarte Zeit abgelaufen ist, ein schriftlicher Antrag gestellt wurde und eine 24-stündige Bedenkzeit abgelaufen ist. Wenn Sie sich selbst ausschließen, werden alle Marketingbotschaften automatisch gestoppt. Es gibt auch Vorschläge für Sperrsoftware von Drittanbietern wie GAMSTOP (für britische Kunden), BetBlocker und Gamban.

Verhinderung des Konsums durch Minderjährige und elterliche Kontrollen

Menschen, die aussehen, als wären sie unter 18, sind schnell eingeschränkt. Mithilfe externer Filterlösungen wie Net Nanny und Cyber Patrol können Eltern verhindern, dass Kinder auf Glücksspielsinhalte auf gemeinsam genutzten Geräten zugreifen.

Support-Kanäle nur für Sie

Benutzer, die Probleme mit Spielen haben, können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Hilfe erhalten. Wir bieten Ihnen Links zu unabhängigen Beratungsgruppen wie GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy. Sie können spezielle Hotlines und eine beschleunigte Selbstausschlussanforderungsfunktion über Live-Chat oder sichere E-Mail erreichen.

Tests und Selbsttests

Im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ finden Sie Screening-Tools und Fragebögen für problematisches Glücksspiel. Diese Selbsttests ermöglichen es den Menschen, ihre eigenen Gewohnheiten zu überprüfen und Warnsignale zu erkennen, was sie dazu ermutigt, sich frühzeitig Hilfe zu holen. Regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass alle Sicherheitsmaßnahmen auf dem neuesten Stand der Regeln und Vorschriften sind, was dazu beiträgt, die Umwelt sicher und verantwortungsvoll zu halten.

So gehen Sie mit Streitigkeiten um: So reichen Sie Spielerbeschwerden ein und verfolgen sie

Wenn Sie ein Problem mit dem Spiel, einer Transaktion oder der Servicequalität haben, können Sie es schnell beheben lassen, indem Sie einem klaren Beschwerdeverfahren folgen. Die Befolgung dieses Protokolls macht die Dinge klarer und beschleunigt den Prozess.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Senden Sie Ihre Beschwerde an die offizielle Support-E-Mail-Adresse oder das Messaging-Center in Ihrem persönlichen Konto. Bitte geben Sie Ihre ID-Nummer, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, eine klare Beschreibung sowie alle Screenshots oder Dokumente an, die Ihren Anspruch stützen. Sie haben ab dem Zeitpunkt des betreffenden Ereignisses 30 Tage Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Spätere Einreichungen werden möglicherweise nicht geprüft.

Zeitpläne für die erste Reaktion

Innerhalb von 24 Stunden teilt Ihnen das Support-Team mit, dass es Ihre Einreichung erhalten hat. Innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer detaillierten Beschwerde erhalten Sie eine Lösung oder ein Update zu Ihren Fortschritten.

Behalten Sie Ihren Fall im Auge

Jede Beschwerde erhält eine andere Nummer, die zur Verfolgung verwendet wird. Verwenden Sie dies für alle Ihre Briefe. Sie können den Status Ihres Falles überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und zum Beschwerdebereich gehen. Alle Nachrichten werden gespeichert. Sie können jederzeit Kopien herunterladen, um sie für Ihre Unterlagen aufzubewahren. Wenn die interne Überprüfung Ihr Problem nicht behebt, können Sie eine Weiterleitung an einen Vorgesetzten beantragen, indem Sie auf den Beschwerde-Thread antworten. Wenn die Dinge nicht geklärt sind, können sie an ein unabhängiges Gremium für alternative Streitbeilegung (ADR) gesendet werden. Wenn Ihr Fall qualifiziert ist, gibt Ihnen das Support-Team Kontaktinformationen und Anweisungen zur Einreichung Ihres Falles. Notieren Sie jeden Schritt Ihrer Beschwerde, um sich zu schützen. Nutzen Sie immer offizielle Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte während des gesamten Prozesses respektiert werden.