¡Levántate y gira!
¡Los Jackpots no pueden esperar!
Una lista completa de los términos y condiciones de Vickers Casino, incluido lo que los jugadores pueden y no pueden hacer. Antes de utilizar los servicios de entretenimiento de esta plataforma, se recomienda encarecidamente a todos que lean las reglas para utilizarlos que se publican aquí. Las personas que tengan 18 años o más y tengan acceso legal en su zona sólo podrán registrarse y realizar apuestas. Si infringes esta regla, serás suspendido de inmediato y perderás todas las ganancias que ya hayas obtenido. Debes verificar tu cuenta para obtener bonos y puede haber límites en cuanto a cuánto puedes apostar. Por ejemplo, las ofertas de depósito coincidentes suelen tener condiciones como tener que jugar con el dinero 35 veces en 30 días. Si no sigue las reglas, su crédito promocional será nulo. Si utilizas dinero promocional para apostar en juegos que no están permitidos, tus apuestas quedan automáticamente anuladas. Para realizar un retiro, primero debes demostrar tu identidad. Tiene siete días después de su primera solicitud de retiro de más de €200 para cargar documentos de respaldo como una identificación emitida por el gobierno y un comprobante de dirección. Si no realiza el envío a tiempo, el procesamiento de sus fondos se detendrá hasta que finalice. El dinero que depositan los usuarios se mantiene separado de los activos de la empresa y sólo se utiliza para pagar a los usuarios. El depósito mínimo es €10 y puedes utilizar las principales tarjetas de crédito, billeteras electrónicas y transferencias bancarias. Todos estos métodos pasan por controles de fraude. Dependiendo del método elegido, los retiros pueden tardar entre una hora y cinco días hábiles en procesarse. Se observa todo el juego en busca de patrones de apuestas inusuales, como el uso de herramientas automatizadas o el abuso de bonos. Si se detectan infracciones, la cuenta se cierra inmediatamente y se cancelan todos los saldos pendientes. Los usuarios que comparten el acceso a sus cuentas o trabajan juntos para hacer trampa están prohibidos de por vida. Las herramientas opcionales de autoexclusión y límite de depósitos fomentan la participación responsable. Si tiene alguna pregunta sobre estas reglas de uso, los agentes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo y el correo electrónico. Consulte estas reglas con frecuencia porque los cambios pueden cambiar quién puede usarlas, quién puede acceder a ellas o cuánto pueden ganar. Al continuar utilizando el servicio, usted acepta las políticas de participación actualmente vigentes.
Antes de aprobar cualquier pago, el usuario debe proporcionar prueba de su identidad, dirección y fuente de fondos. Sólo las cuentas que hayan sido verificadas pueden realizar transacciones financieras en la plataforma. Puedes depositar dinero usando VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, una transferencia bancaria o algunas criptomonedas. El monto mínimo que puedes depositar es £10 y el monto máximo que puedes depositar en una transacción es £5000. El dinero se agrega a la cuenta de inmediato, excepto las transferencias bancarias, que pueden demorar hasta tres días hábiles. Puede realizar solicitudes de pago utilizando los mismos métodos que utilizó para financiar su cuenta, si es posible. Sólo puedes sacar £20 a la vez, y sólo puedes sacar £5.000 a la vez. El importe máximo que se puede retirar en un mes es de £20.000, salvo autorización de la dirección. Los jugadores deben cumplir con todos los requisitos de apuesta asociados a los bonos o promociones que reclamaron para poder procesar cualquier retiro. Si intenta retirar dinero antes de cumplir con estos requisitos, perderá sus créditos promocionales y cualquier ganancia que los acompañe. No hay tarifas por realizar depósitos. La plataforma puede cobrar una tarifa de servicio de £2 por transferencias bancarias inferiores a £100 cuando desee retirar dinero. Los bancos y otras instituciones financieras pueden fijar sus propias tarifas. Dentro de las 24 horas se revisan los pagos solicitados. El método que elija determinará cuánto tiempo le llevará obtener su dinero: las billeteras electrónicas generalmente se procesan en un día hábil, las tarjetas en hasta tres días hábiles y las transferencias bancarias en tres a cinco días hábiles. Es posible que no haya múltiples solicitudes de retiro en curso disponibles. Un jugador sólo puede tener un retiro pendiente a la vez. Si intenta superar este límite, su transacción puede cancelarse o su cuenta puede ser revisada. Va contra las reglas enviar dinero a través de métodos de pago de terceros. Solo puedes usar tarjetas, cuentas o billeteras que estén a nombre del jugador. Si se produce una infracción, el dinero podría congelarse mientras se lleva a cabo una investigación. Si el equipo de prevención de fraude o lucha contra el lavado de dinero considera que una transacción es sospechosa, es posible que deba proporcionar más pruebas o verificaciones antes de poder finalizar el retiro.
Antes de poder retirar cualquier ganancia potencial, todos los créditos promocionales deben cumplir ciertos objetivos de facturación. A menos que se indique lo contrario, el requisito de juego suele estar entre 25 y 40 veces el valor del bono. Por ejemplo, si recibes una oferta de £100 con un requisito de 35x, tienes que jugar £3500 en apuestas calificadas antes de poder solicitar el retiro. Los distintos tipos de juegos cuentan para estos requisitos de rotación de diferentes maneras. Por ejemplo, las ranuras de vídeo suelen contar entre 100%, while table games or live entertainment may only count 5% y 20%. Antes de comenzar a apostar con créditos promocionales, consulte siempre el resumen de las contribuciones de juego que se aplican. Cada recompensa promocional sólo es válida por un período de tiempo determinado. Para las ofertas basadas en crédito, la ventana más común es de siete días desde la activación. Para giros gratis, son de 24 a 48 horas. Cuando se agotan los créditos o giros, se retiran de la cuenta sin previo aviso. Algunas recompensas por promociones solo funcionan con ciertos métodos de pago. Es posible que algunas ofertas no estén abiertas a personas que utilicen billeteras electrónicas o vales prepagos. Asegúrese de que su depósito calificado coincida con una de las opciones de pago enumeradas durante el proceso de suscripción. Si solicita retirar dinero antes de alcanzar sus objetivos de facturación, perderá todos los créditos activos relacionados con la promoción y las ganancias que de ellos provengan. Además, lo máximo que puedes ganar con ofertas promocionales que se pueden convertir en efectivo suele estar limitado a aproximadamente cinco veces el monto del bono, a menos que se indique lo contrario. No puedes combinar más de una oferta activa a menos que te digan que puedes. Solo puede haber una recompensa promocional activa por cuenta a la vez. Si intenta hacer trampa o abusar de las mecánicas promocionales, como usar más de una cuenta o apostar de formas extrañas, lo expulsarán de las campañas y su cuenta puede cerrarse. Para evitar confusiones, lee las reglas específicas de cada oferta antes de activarla. Los requisitos, los juegos clasificatorios y los límites de pago pueden ser diferentes para cada promoción.
Antes de poder acceder a retiros o funciones adicionales, debe confirmar su identidad. La mayoría de los controles se realizan en un plazo de 24 horas, siempre que se envíen los archivos correctos. Esta parte explica cómo realizar la verificación personal, qué información necesita y los problemas con los que la gente se encuentra a menudo.
A veces tienes que volver a enviar tus datos si están borrosos, son antiguos o parecen sospechosos. No cambie documentos ni recorte partes importantes. Si su información personal no coincide, su cuenta puede ser suspendida.
Todos los archivos se mantienen seguros y se manejan de acuerdo con las normas de protección de datos y los requisitos de licencia. La verificación no sólo cumple con los requisitos legales, sino que también protege su dinero y perfil. Completar tareas a tiempo y correctamente detiene las desconexiones del servicio y evita que se produzcan depósitos y retiros sin ningún motivo.
Esta plataforma hace que el juego sea más seguro al permitirle establecer sus propios límites de depósito, apuesta y pérdida. Los usuarios que se hayan registrado pueden establecer sus propios límites diarios, semanales o mensuales para mantener sus gastos bajo control. Los cambios en los límites, ya sea que suban o bajen, deben estar vigentes durante al menos 24 horas antes de que entren en vigor. Este margen de tiempo evita que las personas tomen decisiones financieras precipitadas relacionadas con el juego.
Las notificaciones para verificaciones de realidad integradas permiten a los participantes saber cuándo es el momento de abandonar una sesión, verificar la hora u obtener más ayuda. Estas notificaciones se activan cada 30 a 120 minutos. Puedes consultar los historiales de tus sesiones, que muestran cuánto tiempo jugaste, cuánto apostaste y qué sucedió en cualquier momento desde el panel de tu cuenta personal.
Cualquier persona con una cuenta puede solicitar un descanso temporal de 24 horas, 7 días o 30 días, o puede optar por excluirse por hasta cinco años. La autoexclusión conduce a la suspensión inmediata de la cuenta y el acceso solo se restablece después de que haya transcurrido el tiempo acordado, se haya realizado una solicitud por escrito y haya transcurrido un período de reflexión de 24 horas. Al autoexcluirse, todos los mensajes de marketing se detienen automáticamente. También hay sugerencias de software de bloqueo de terceros, como GAMSTOP (para clientes del Reino Unido), BetBlocker y Gamban.
Las personas que parecen menores de 18 años se ven rápidamente limitadas. Los padres pueden impedir que sus hijos accedan a contenido de juegos de azar en dispositivos compartidos con la ayuda de soluciones de filtrado externas como Net Nanny y Cyber Patrol.
Los usuarios que tienen problemas con los juegos pueden obtener ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Le ofrecemos enlaces a grupos de asesoramiento independientes como GamCare, Gamblers Anonymous y Gambling Therapy. Puede comunicarse con líneas de ayuda dedicadas y una función de solicitud de autoexclusión rápida a través de chat en vivo o correo electrónico seguro.
En la sección de juego responsable existen herramientas de detección y cuestionarios para problemas de juego. Estas autopruebas permiten a las personas analizar sus propios hábitos y encontrar señales de advertencia, lo que las anima a buscar ayuda de forma temprana. Las revisiones periódicas garantizan que todas las medidas de seguridad estén actualizadas con las últimas normas y regulaciones, lo que ayuda a mantener el medio ambiente seguro y responsable.
Si tienes un problema con el juego, una transacción o la calidad del servicio, puedes solucionarlo rápidamente siguiendo un proceso de quejas claro. Seguir este protocolo aclara las cosas y acelera el proceso.
Envíe su queja a la dirección de correo electrónico de soporte oficial o al centro de mensajería de su cuenta personal. Incluya su número de identificación, la fecha y hora del incidente, una descripción clara y cualquier captura de pantalla o documento que respalde su reclamo. Tienes 30 días desde el momento del evento en cuestión para presentar una queja. Es posible que no se examinen las presentaciones posteriores.
Dentro de las 24 horas, el equipo de soporte le informará que recibieron su envío. Dentro de las 72 horas posteriores a recibir su queja detallada, recibirá una resolución o una actualización sobre su progreso.
Cada queja recibe un número diferente que se utiliza para rastrearla. Utilice esto para todas sus cartas. Puede verificar el estado de su caso iniciando sesión en su cuenta y yendo a la sección de quejas. Todos los mensajes se guardan. Siempre puedes descargar copias para guardarlas en tus registros. Si la revisión interna no soluciona su problema, puede solicitar que se lo comunique a un supervisor respondiendo al hilo de quejas. Si las cosas no se resuelven, se pueden enviar a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas (ADR). Si su caso califica, el equipo de soporte le brindará información de contacto e instrucciones sobre cómo presentar su caso. Anota cada paso de tu queja para protegerte. Utilice siempre los canales de comunicación oficiales para asegurarse de que sus derechos sean respetados durante todo el proceso.
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