Lève-toi et tourne !
Les jackpots ne peuvent pas attendre !
Une liste complète des termes et conditions de Vickers Casino, y compris ce que les joueurs peuvent et ne peuvent pas faire. Avant d'utiliser les services de divertissement de cette plateforme, tout le monde est fortement encouragé à lire les règles d'utilisation qui sont publiées ici. Les personnes âgées de 18 ans ou plus et ayant un accès légal dans leur région ne peuvent s'inscrire et placer des paris que. Si vous enfreignez cette règle, vous serez immédiatement suspendu et perdrez tous les gains que vous avez déjà réalisés. Vous devez vérifier votre compte pour obtenir des bonus, et il peut y avoir des limites quant au montant que vous pouvez parier. Par exemple, les offres de dépôt assorties comportent généralement des conditions telles que devoir jouer avec l'argent 35 fois en 30 jours. Si vous ne respectez pas les règles, votre crédit promotionnel sera nul. Si vous utilisez de l'argent promotionnel pour parier sur des jeux qui ne sont pas autorisés, vos paris sont automatiquement annulés. Pour effectuer un retrait, vous devez d’abord prouver votre identité. Vous disposez de sept jours après votre première demande de retrait de plus de €200 pour télécharger des pièces justificatives telles qu'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et une preuve d'adresse. Si vous ne soumettez pas à temps, le traitement de vos fonds s'arrêtera jusqu'à ce qu'il soit terminé. L'argent déposé par les utilisateurs est conservé séparément des actifs de l'entreprise et n'est utilisé que pour payer les utilisateurs. Le dépôt minimum est de €10 et vous pouvez utiliser les principales cartes de crédit, portefeuilles électroniques et virements électroniques. Toutes ces méthodes font l’objet de contrôles de fraude. Selon la méthode choisie, le traitement des retraits peut prendre entre une heure et cinq jours ouvrables. Tout le gameplay est surveillé pour détecter des modèles de paris inhabituels, comme l'utilisation d'outils automatisés ou l'abus de bonus. Si des violations sont constatées, le compte est immédiatement fermé et tous les soldes impayés sont annulés. Les utilisateurs qui partagent l’accès à leurs comptes ou travaillent ensemble pour tricher sont bannis à vie. Les outils facultatifs d’auto-exclusion et de limitation des dépôts encouragent une participation responsable. Si vous avez des questions sur ces règles d'utilisation, les agents du service client sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct et le courrier électronique. Vérifiez souvent ces règles car les changements peuvent changer qui peut les utiliser, qui peut y accéder ou combien ils peuvent gagner. En continuant à utiliser le service, vous acceptez les politiques de participation actuellement en place.
Avant qu’un paiement ne soit approuvé, l’utilisateur doit fournir une preuve de son identité, de son adresse et de sa source de financement. Seuls les comptes vérifiés peuvent effectuer des transactions financières sur la plateforme. Vous pouvez déposer de l'argent en utilisant VISA, Mastercard, Skrill, Neteller, un virement bancaire ou certaines crypto-monnaies. Le montant minimum que vous pouvez déposer est de £10 et le montant maximum que vous pouvez déposer en une seule transaction est de £5 000. L'argent est ajouté immédiatement au compte, à l'exception des virements bancaires, qui peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Vous pouvez effectuer des demandes de paiement en utilisant les mêmes méthodes que celles que vous avez utilisées pour financer votre compte, si possible. Vous ne pouvez retirer que £20 à la fois, et vous ne pouvez retirer que £5 000 à la fois. Le montant maximum pouvant être retiré en un mois est de £20 000, sauf autorisation de la direction. Les joueurs doivent satisfaire à toutes les exigences de mise liées aux bonus ou aux promotions qu'ils ont réclamés afin de traiter tout retrait. Si vous essayez de retirer de l’argent avant de satisfaire à ces exigences, vous perdrez vos crédits promotionnels et tous les gains qui les accompagnent. Il n'y a pas de frais pour effectuer des dépôts. La plateforme peut facturer des frais de service £2 pour les virements bancaires inférieurs à £100 lorsque vous souhaitez retirer de l'argent. Les banques et autres institutions financières peuvent fixer leurs propres frais. Dans les 24 heures, les paiements demandés sont examinés. La méthode que vous choisissez déterminera le temps nécessaire pour obtenir votre argent : les portefeuilles électroniques sont généralement traités en un jour ouvrable, les cartes en trois jours ouvrables maximum et les virements bancaires en trois à cinq jours ouvrables. Il se peut qu'il n'y ait pas plusieurs demandes de retrait en cours disponibles. Un joueur ne peut avoir qu'un seul retrait en attente à la fois. Si vous essayez de dépasser cette limite, votre transaction peut être annulée ou votre compte peut être examiné. Il est contraire aux règles d’envoyer de l’argent via des méthodes de paiement tierces. Vous ne pouvez utiliser que des cartes, des comptes ou des portefeuilles portant le nom du joueur. En cas de violation, l’argent peut être gelé pendant qu’une enquête est en cours. Si l’équipe de prévention de la fraude ou de lutte contre le blanchiment d’argent pense qu’une transaction est suspecte, vous devrez peut-être fournir davantage de preuves ou de vérifications avant de pouvoir terminer le retrait.
Avant de pouvoir encaisser des gains potentiels, tous les crédits promotionnels doivent atteindre certains objectifs de chiffre d’affaires. Sauf indication contraire, l'exigence de jeu est généralement comprise entre 25 x et 40 x la valeur du bonus. Par exemple, si vous obtenez une offre de £100 avec une exigence de 35x, vous devez jouer £3 500 en mises qualifiées avant de pouvoir demander à encaisser. Différents types de jeux sont pris en compte de différentes manières dans ces besoins de rotation. Par exemple, les machines à sous vidéo comptent généralement entre 100 %, while table games or live entertainment may only count 5% et 20 %. Avant de commencer à parier avec des crédits promotionnels, vérifiez toujours le résumé des contributions de jeu qui s'appliquent. Chaque récompense promotionnelle n'est valable que pendant un certain temps. Pour les offres basées sur le crédit, la fenêtre la plus courante est de sept jours à compter de l’activation. Pour les tours gratuits, c'est 24 à 48 heures. Lorsque les crédits ou les tours sont épuisés, ils sont retirés du compte sans avertissement. Certaines récompenses pour promotions ne fonctionnent qu'avec certains modes de paiement. Certaines offres peuvent ne pas être ouvertes aux personnes qui utilisent des portefeuilles électroniques ou des bons prépayés. Assurez-vous que votre dépôt admissible correspond à l’une des options de paiement répertoriées lors du processus d’inscription. Si vous demandez à retirer de l'argent avant d'atteindre vos objectifs de rotation, vous perdrez tous les crédits et gains actifs liés à la promotion qui en découlent. De plus, le maximum que vous pouvez gagner grâce aux offres promotionnelles pouvant être transformées en espèces est généralement limité à environ cinq fois le montant du bonus, sauf indication contraire. Vous ne pouvez pas combiner plus d’une offre active à moins qu’on vous le dise. Il ne peut y avoir qu'une seule récompense promotionnelle active par compte à la fois. Si vous essayez de tricher ou d'abuser des mécanismes promotionnels, comme utiliser plus d'un compte ou parier de manière étrange, vous serez expulsé des campagnes et votre compte pourra être fermé. Pour éviter toute confusion, lisez les règles spécifiques à chaque offre avant de l’activer. Les exigences, les matchs de qualification et les limites de paiement peuvent être différents pour chaque promotion.
Avant de pouvoir accéder aux retraits ou aux fonctionnalités bonus, vous devez confirmer votre identité. La plupart des contrôles sont effectués dans les 24 heures, à condition que les bons fichiers soient envoyés. Cette partie explique comment effectuer une vérification personnelle, de quelles informations vous avez besoin et les problèmes que les gens rencontrent souvent.
Parfois, vous devez renvoyer vos données si elles sont floues, anciennes ou semblent suspectes. Ne modifiez pas les documents et ne supprimez pas les parties importantes. Si vos informations personnelles ne correspondent pas, votre compte peut être suspendu.
Tous les fichiers sont conservés en toute sécurité et traités conformément aux règles de protection des données et aux exigences en matière de licences. La vérification répond non seulement aux exigences légales, mais elle protège également votre argent et votre profil. L'exécution des tâches à temps et correctement arrête les déconnexions de service et empêche les dépôts et les retraits de se produire sans raison.
Cette plateforme rend le jeu plus sûr en vous permettant de définir vos propres limites de dépôt, de mise et de perte. Les utilisateurs inscrits peuvent définir leurs propres limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler leurs dépenses. Les modifications des limites, qu’elles augmentent ou diminuent, doivent être en vigueur pendant au moins 24 heures avant de prendre effet. Cette marge de manœuvre empêche les gens de faire des choix financiers irréfléchis liés au jeu.
Les notifications de vérifications de réalité intégrées permettent aux participants de savoir quand il est temps de quitter une session, de vérifier l'heure ou d'obtenir plus d'aide. Ces notifications se déclenchent toutes les 30 à 120 minutes. Vous pouvez consulter l'historique de vos sessions, qui indique combien de temps vous avez joué, combien vous avez parié et ce qui s'est passé, à tout moment à partir du tableau de bord de votre compte personnel.
Toute personne disposant d’un compte peut demander une pause temporaire de 24 heures, 7 jours ou 30 jours, ou choisir de s’exclure pendant une période pouvant aller jusqu’à cinq ans. L'auto-exclusion entraîne une suspension immédiate du compte et l'accès n'est rétabli qu'une fois le délai convenu écoulé, une demande écrite faite et un délai de réflexion de 24 heures écoulé. Lorsque vous vous auto-excluez, tous les messages marketing sont automatiquement arrêtés. Il existe également des suggestions de logiciels de blocage tiers, tels que GAMSTOP (pour les clients britanniques), BetBlocker et Gamban.
Les personnes qui semblent avoir moins de 18 ans sont rapidement limitées. Les parents peuvent empêcher leurs enfants d’accéder au contenu de jeu sur des appareils partagés à l’aide de solutions de filtrage externes telles que Net Nanny et Cyber Patrol.
Les utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec les jeux peuvent obtenir de l’aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous vous donnons des liens vers des groupes de conseil indépendants comme GamCare, Gamblers Anonymous et Gambling Therapy. Vous pouvez accéder à des lignes d'assistance dédiées et à une fonction de demande d'auto-exclusion accélérée via un chat en direct ou un e-mail sécurisé.
Il existe des outils de dépistage et des questionnaires pour les jeux de hasard problématiques dans la section des jeux responsables. Ces auto-tests permettent aux gens d’examiner leurs propres habitudes et de trouver des signes avant-coureurs, ce qui les encourage à obtenir de l’aide tôt. Des examens réguliers garantissent que toutes les mesures de sécurité sont à jour avec les dernières règles et réglementations, ce qui contribue à maintenir l’environnement sûr et responsable.
Si vous rencontrez un problème avec le jeu, une transaction ou la qualité du service, vous pouvez le résoudre rapidement en suivant un processus de réclamation clair. Suivre ce protocole rend les choses plus claires et accélère le processus.
Envoyez votre réclamation à l’adresse e-mail officielle du support ou au centre de messagerie de votre compte personnel. Veuillez inclure votre numéro d’identification, la date et l’heure de l’incident, une description claire et toutes les captures d’écran ou documents qui étayent votre réclamation. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de l'événement en question pour déposer une plainte. Les soumissions ultérieures ne peuvent pas être examinées.
Dans les 24 heures, l’équipe d’assistance vous informera qu’elle a reçu votre soumission. Dans les 72 heures suivant la réception de votre plainte détaillée, vous recevrez une résolution ou une mise à jour sur vos progrès.
Chaque plainte reçoit un numéro différent qui est utilisé pour la suivre. Utilisez ceci pour toutes vos lettres. Vous pouvez vérifier l’état de votre dossier en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la section des plaintes. Tous les messages sont enregistrés. Vous pouvez toujours télécharger des copies à conserver pour vos archives. Si l'examen interne ne résout pas votre problème, vous pouvez demander qu'il soit transmis à un superviseur en répondant au fil de plainte. Si les choses ne sont pas réglées, elles peuvent être envoyées à un organisme indépendant de règlement alternatif des litiges (ADR). Si votre cas est admissible, l’équipe d’assistance vous fournira les coordonnées et les instructions sur la manière de soumettre votre cas. Notez chaque étape de votre plainte pour vous protéger. Utilisez toujours les canaux de communication officiels pour vous assurer que vos droits sont respectés tout au long du processus.
Bonus
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